ОТВЕТ: Нет. С 01.01.2008 при наличии лицензионного договора, составленного в письменной форме, передача прав на использование программного обеспечения освобождается от НДС. Нормативные документы: письма МФ РФ от 29.12.07 №03-07-11/648 и №03-07-11/649, письмо от 19.11.07 №03-07-08/338, подп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ.

ОТВЕТ: ПОСТОЯННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ - Вы оплачиваете неисключительное право использования ПО ТРАНС-Менеджер на неограниченный период времени. После оплаты Вы получаете ключ активации программы Транс-Менеджер для перевода её в рабочий режим. Ключ определяет, сколько сотрудников могут работать одновременно в одной базе. Абонентской платы нет.

ОТВЕТ: Оригинал счета, акт на передачу права пользования программой и лицензионный договор в двух экземплярах. Вам необходимо будет вернуть нам наши экземпляры документов.

ОТВЕТ: Нет. Авторское право возникает по факту создания произведения науки, литературы и искусства. ГК РФ регламентирует вопросы интеллектуальной деятельности, по которой правообладатель может зарегистрировать программу в Федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности, но не обязан это делать. Нормативные документы: ст. 1257, 1259, 1262 ГК РФ.

ОТВЕТ: Да, можно. Вам нужно будет оплатить разницу мест, но не стоимости. Например, Вы сразу приобрели два рабочих места. А сейчас работают уже шесть сотрудников. Значит, докупить нужно еще четыре места. Безлимитка - это условно одиннадцать мест и больше, т.е. до безлимитки Вам необходимо будет докупить девять мест. Вам нужно сделать запрос счета на сайте, либо (если реквизиты не менялись) обратиться в техподдержку.

ОТВЕТ: Пользователям предыдущих версий программы можно докупать рабочие места, не обновляясь до последней версии программы. Стоимость новых рабочих мест не отличается для разных версий программы. Актуальные цены представлены на сайте.

ОТВЕТ: Обновление не обязательное. Вы сами принимаете решение о переходе на последнюю версию программы, ознакомившись с описанием нового функционала на сайте. Обновление платное, за исключением локальных "заплаток" - обычно файлы исправлений доступны на главной странице сайта бесплатно.

ОТВЕТ: Техподдержка по функциональности программы бесплатная в течении года после приобретения. Вы можете получить ее в рабочее время. Контакты см. на странице Тех. поддержка Если есть необходимость в разработке печатных форм и отчетов по Вашему образцу, в доработке функциональности, то стоимость таких работ согласовывается индивидуально.

ОТВЕТ: Каждое такое предложение рассматривается отдельно. Однако, если Вы располагаете поставкой только одной-двух копий программы независимо от количества рабочих мест в конфигурациях, то очевидно, что о дистрибьюции и скидках речи идти не может.

ОТВЕТ: По умолчанию программа устанавливается в папку C:\Program Files\NOYSE Eq. Ltd (или MEDVED-SOFT)\Trans-Manager x.х. Субдиректории в этой папке содержат следующие файлы:
database - рабочая база данных;
demo_database - демонстрационная база данных;
empty_database - "пустая" рабочая база данных;
doc - документация к программе;
temp - дополнительные файлы и дистрибутив Firebird
Reports - бланки заявок, документов отчетов

ОТВЕТ: В некоторых случаях это даже нужно - с целью надежности хранения БД . Перенос не представляет проблем, просто отключитесь от базы данных и скопируйте ее в необходимое место. Единственное, Вам для удобства потребуется исправить путь псевдонима в файле C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_5\aliases.conf, если Вы подключаетесь через псевдонимы (алиасы). Этот файл расположен на компьютере, который является сервером ТРАНС-МЕНЕДЖЕР.

ОТВЕТ: Убедитесь, что сетевые соединения не блокирует брандмауэр. Такое иногда бывает на Windows XP SP2 из-за встроенного Брандмауэра Windows. Возможно, на Вашем компьютере установлены и сторонний брандмауэр и/или антивирус, блокирующий сетевые соединения, или другое ПО, работающее с сетевыми интерфейсами. В противном случае убедитесь в наличии сети, явно указанного IP-адреса компьютера-сервера, а также, что сервер базы данных Firebird запущен на компьютере-сервере. Если никаких видимых причин нет, то стоит обратиться к Вашему системному администратору.

ОТВЕТ: На сегодняшний день известно существование готового решения для интеграции с 1С, предлагаемое компанией Магебо.

ОТВЕТ: Для этого нужно установить на новый компьютер серверную и клиентскую часть программы. И перенести со старого компьютера на новый файл базы данных из папки C:\Program Files\NOYSE Eq. Ltd (или MEDVED-SOFT)\Trans-Manager x.х\database. Если при переносе не изменится сетевое окружение и некоторые другие реквизиты, то повторно активировать программу не потребуется. При установке нового дистрибутива и Firebird пароль всех пользователей будет сброшен на пароль по умолчанию masterkey. При подключении с нового сервера логин пользователя первый раз нужно внести с клавиатуры. Серверную часть на старом сервере нужно деинсталлировать, но только после того, как убедитесь в успешном переносе на новый сервер. На клиентских компьютерах в окне "Подключение" нужно указать IP или сетевое имя нового серверного компьютера.

ОТВЕТ: Никак. Все ключи активации одноразовые. В случае, когда вышел из строя жесткий диск или программа была утрачена по другим причинам, Вам следует обратиться к поставщику программы для получения нового ключа активации. После проверки Ваших реквизитов и предоставления документа на покупку программы (документа об оплате) будет выдан новый ключ.

ОТВЕТ: Самостоятельно - никак. Программа бинарная, т.е. представляющая собой машинный код. Однако Вы можете сформировать свое техническое задание на доработку и отправить его производителю. Возможно, в новых версиях эта функциональность будет реализована, но это не гарантируется. Также можно осуществить платную доработку. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

ОТВЕТ: Серверную часть программы, т.е. SQL сервер и базу данных можно установить по крайней мере на несколько ОС, например Linux, Unix и т.д. Клиентская часть может работать только в Windows. Однако, известны случаи успешного запуска программы под эмулятором Windows на Linux. Например ОС Linux Debian 5.0. Для версии 9 имеется руководство.

ОТВЕТ: На данный момент ни с какими системами работа временно не поддерживается.

ОТВЕТ: Теоретически можно. Практически, во-первых, скорость чтения/записи Flash-карты значительно ниже, чем с жесткого диска, что приведет к очень медленной работе программы; во-вторых, Flash-карта расcчитана в первую очередь для переноса информации, а не для интенсивной работы. Работа программы с базой данных активно производит множество операций чтения/записи, что значительно сократит срок службы Flash-карты, и что, в свою очередь, приведет просто к потере БД и наработанной в ней информации. Поэтому размещать БД на Flash-картах мы не рекомендуем.

ОТВЕТ: Восстановить можно только переустановкой Firebird. Всем пользователям отключиться от программы. Сделать резервную копию БД, которая по умолчанию расположена на компьютере, выполняющем роль сервера, в папке C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager х.х\database. Файл БД по умолчанию называется TRANSM_VIх.х.0.FDB. Сделать резервную копию файла aliases.conf из папки C:\Program Files (x86)\Firebird\Firebird_2_5. После этого деинсталлировать SQL сервер Firebird (с Панели управления Windows - Программы и компоненты или Установка и удаление программ) и удалить папку C:\Program Files\Firebird. После этого установить Firebird из папки C:\Program Files (x86)\MEDVED-SOFT\Trans-Manager х\temp и вернуть файл aliases.conf на прежнее место. Пароли всех пользователей masterkey.

ОТВЕТ: Если Вы до переустановки делали резервную копию БД (что является файлом БД см. выше), то нужно установить серверную и клиентскую часть из дистрибутива именно Вашей версии программы, и вернуть резервную копию БД на место, естественно заменив при этом заново установленную пустую БД. Если же БД была утрачена, резервной копии нет, то вариант продолжить работу только один - снова установить программу и начать с пустой БД. Чтобы снова активировать Вашу копию программы, обратитесь в техподдержку для идентификации Вас как пользователя программы. Вам необходимо будет предоставить документы на программу.

ОТВЕТ: Восстановить можно только в пустой файл БД именно той версии, в который был создан экспортный файл. Пустой файл БД лежит в папке database_empty, где установлена программа - C:\Program Files (x86)\MEDVED-SOFT\Trans-Manager*\database_empty. Нужно сделать копию пустого файла БД, например на диск "С", и запустить программу tm_import.exe из папки, где установлена программа - C:\Program Files (x86)\MEDVED-SOFT\Trans-Manager*. При подключении укажите копию пустой базы, скопированной Вами, имя пользователя IMPORT. Если такого логина нет, нужно его создать в Демонстрационной БД. После подключения к пустой БД нужно указать экспортный файл для импортирования и установить флажок "Полный импорт". Для импорта нужно будет указать пароль, которым защищен экспортный файл.

ОТВЕТ: Типовые формы заявок, начиная с версии 10.0, уже содержат настройки автозаполнения. Достаточно загрузить отмасштабированное изображение логотипа в меню "Настройка" - "Свои фирмы" - "Логотип". Эту же настройку можно выполнить для любого документа. Для старых версий при открытии бланка какого-либо документа из программы на печать в окне "Выбор отчета" нужно нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет".

Откроется редактор бланков. В нем можно заменить логотип, а также и подкорректировать при необходимости сам бланк. Если логотип ТМ еще не удален, дважды кликните на нем. В открывшемся окне нажмите первую кнопку "Загрузить" и укажите путь к Вашему логотипу. Подтвердите подгрузку зеленой галочкой. Если логотипа ТМ нет, для подгрузки своего логотипа нажмите кнопку "Объект "Рисунок", поместите появивишийся пунктирный квадрат в нужное место размещения лого и укажите путь к Вашему графическому файлу логотипа. Подтвердите подгрузку зеленой галочкой.

ОТВЕТ: Скачайте и сохраните нужные бланки на Рабочий стол. Разархивируйте. Загрузить бланк в базу может любой пользователь с соответствующими правами (их можно установить из меню ТМ "Настройка" - "Пользователи" - "Установить доступ" - зона "Печать документов").
Как загрузить бланк. Для версий 8.х.х и более поздних
В "Транс-Менеджере" откройте меню "Отчеты" - "Список бланков". На панели элементов управления выберите кнопку с изображением зеленой дискеты "Открыть отчет из файла".

В появившемся окне "Открыть" выберите с рабочего стола бланк и нажмите "Открыть".

Вам будет предложено сохранить отчет в базу. На этом этапе можно переименовать бланк. Нажмите "Загрузить".

Бланк будет загружен в базу. В окне списка бланков он отобразится в его "родной" зоне. Она указана в названии бланка в квадратных скобках, например, для этого бланка это зона "Счет-фактура".
Как загрузить бланк. Для версий до 8.0
В "Транс-Менеджере" откройте окно того отчета/заявки/документа, в зоне которого создан бланк. Зона указана в названии бланка в квадратных скобках. В примере подгружаем заявку. Меню "Документы" - "Печать заявки".

Загрузится окно "Выбор отчета". На панели элементов управления выберите кнопку с изображением зеленой дискеты "Открыть отчет из файла".

В появившемся окне "Открыть" выберите с рабочего стола бланк и нажмите "Открыть".

Вам будет предложено сохранить отчет в базу. На этом этапе можно переименовать бланк. Нажмите "Сохранить".

Бланк будет загружен в базу. В окне списка бланков он отобразится в его "родной" зоне в выпадающем списке печатных форм.

ОТВЕТ: Если бланков несколько, удобнее сделать выгрузку из окна Списка бланков.
В "Транс-Менеджере" откройте меню "Отчеты" - "Список бланков". На панели элементов управления выберите кнопку с изображением синей дискеты "Экспортировать настройки отчета в файл".

В появившемся окне "Сохранить как" укажите путь к Рабочему столу/нужной папке и нажмите "Сохранить".

Бланк будет сохранен в формате tfr с указанием зоны в квадратных скобках - [Помесячный отчет] 8.2 - Помесячный отчет (заказчики).tfr
Как выгрузить бланк. Для версий до 8.0

Чтобы выгрузить бланк нужно в том же окне "Выбор отчета" нажать кнопку с изображением синей дискеты "Экспортировать настройки отчета в файл".

В появившемся окне "Сохранить как" укажите путь к Рабочему столу/нужной папке и нажмите "Сохранить".

Бланк будет сохранен в формате tfr с указанием зоны в квадратных скобках - [Заявка] Заявка заказчику 7.3.tfr.

ОТВЕТ: При открытии акта на печать в окне "Выбор отчета" нужно нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет". Откроется редактор бланков. Слева таблица свойств и событий. Если ее не видно, откройте меню "Вид" - "Панели инструментов" и установите флажок на пункте "Инспектор F11". Для свойства "PageCount" установите значение 2. Для свойства "PrintOnPreviousPage" - значение True. Сохраните.

ОТВЕТ: При открытии акта на печать в окне "Выбор отчета" нужно нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет". Откроется редактор бланков. Меню "Файл" - "Настройки страницы" - "Прочее". Установите флажок "Большая высота в дизайнере" - ОК.

ОТВЕТ: Для версии 10.0 и более поздних заполнение можно задать данными для каждой услуги отдельно. Для версий до 10.0 требуется редактирование бланков.
Счет-фактура
Счет с НДС и Счет без НДС
Акт с НДС и Акт без НДС Для пользователей ранних версий
Из окна конкретной Заявки: закладка "Деньги" - "Счет" - Печать - Выбрать печатную форму счета и, нажав кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет", открыть окно редактирования с желтыми полями MasterData.
1. Файл - Сохранить как - Сохранить в базу данных под именем "Счет с изменениями" - Сохранить.
2. На страничке с желтыми полями по ячейке, соответствующей наименованию услуги, с формулой [SHPos."CAP"] кликнуть 2 раза. Откроется окно "Редактор текста". Установить курсор после [SHPos."CAP"] и набрать с клавиатуры "в соответствии с заявкой №" - кнопка "abc" - + SHPos. - выбрать формулу "ZAYAV_NUM" - 2 раза кликнуть - ОК. Таким образом добавляются формулы в "Редактор текста".
В итоге получится выражение: [SHPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SHPos."ZAYAV_NUM"] от [SHPos."ZAYAV_DATE"] по маршруту [SHPos."MARSHRUT"] Водитель [SHPos."VOD_FIO"] Транспортное средство [SHPos."AUTO_TAG_MARK"] [SHPos."AUTO_TAG_NOM"] [SHPos."AUTO_PRI1_MARK"][SHPos."AUTO_PRI1_NOM"]"
Для печатного бланка счета-фактуры выражение в "Редакторе текста" будет выглядеть следующим образом: [SFPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SFPosSUM."ZAYAV_NUM"] от [SFPos."ZAYAV_DATE"] по маршруту "[SFPos."MARSHRUT"]" Водитель: [SFPos."VOD_FIO"] Транспортное средство: [SFPos."AUTO_TAG_MARK"] [SFPos."AUTO_TAG_NOM"] [SFPos."AUTO_PRI1_MARK"] [SFPos."AUTO_PRI1_NOM"]
Для печатного бланка акта выражение в "Редакторе текста" будет выглядеть следующим образом: [SFPos."CAP"] в соответствии с заявкой №[SFPos."ZAYAV_NUM"] от [SFPos."ZAYAV_DATE"] по маршруту "[SFPos."MARSHRUT"]" Водитель: [SFPos."VOD_FIO"] Транспортное средство: [SFPos."AUTO_TAG_MARK"] [SFPos."AUTO_TAG_NOM"][SFPos."AUTO_PRI1_MARK"] [SFPos."AUTO_PRI1_NOM"]

Если какие-то из этих данных лишние, удалите ненужные формулы.

ОТВЕТ: Сначала в программе обработки графических файлов подготовьте картинку печати с подписью.
Для версий 9.х и выше можно настроить автоматическую подгрузку печати для каждой своей фирмы. Для этого в карточку каждой своей фирмы поместите графический файл ёмкостью до 64 Кб на закладку "Печать". Типовые бланки версии 9 Заявка заказчику и Заявка перевозчику уже содержат все необходимые настройки для подгрузки. Если подгрузку файлов нужно сделать в других формах заявок, пришлите запрос "Обратная связь"

Для версий до 9.х. При открытии бланка какого-либо документа из программы на печать в окне "Выбор отчета" нужно нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет". Откроется редактор бланков. Для подгрузки печати нажмите кнопку "Объект "Рисунок" и укажите путь к файлу. Вставьте печать, подтвердите изменения зеленой галочкой. На готовой печати кликните правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите "На задний план", чтобы печать не перекрывала текст. После изменения сохраните бланк. Он сохранится для всех пользователей.

ОТВЕТ: Простую формулу можно ввести в окно "Редактор текста" нужной ячейки с оформлением оперторами. Например, расчет общего веса грузов, исходя из числа мест: [<Z_GR."GR_BRUTTO">*<Z_GR."GR_MEST">]. Доступны так же агрегатные функции. В том же окне "Редактор текста" нажмите кнопку со значком суммы и введите данные. Для более сложных расчетов нужно программировать скрипты.

Видео по редактированию договора: в avi формате. Ниже текстом продублирована та же последовательность действий, что и на видео.
Для формирования договора с контрагентом из Транс-Менеджера необходимо заполнить все поля на закладке "Догов." карточки контрагента.
Откройте на редактирование шаблон из карточки контрагента или из зоны заявки:

Загрузится страница редактора бланков. В бэнде MasterData1 откройте двумя кликами по центру ячейку на редактирование. В появившемся окне RichEdit в шапке формулами подгружаются наименование контрагента и своей фирмы, ФИО лиц, действующих их представителями, и основание.

Вместо заголовков параграфов добавьте текст: скопируйте его из своего образца договора кнопками Ctrl+C и добавьте в окно RichEdit кнопками Ctrl+V. Изменения подтвердите зеленой галочкой. Аналогично можно поменять город в шапке договора: откройте ячейку на редактирование двумя кликами. В появившемся окне "Редактор текста" введите город с клавиатуры.

ОТВЕТ: Вы открываете бланк, который предназначен для заявок с настройками скрытия повторяющихся пунктов погрузок/разгрузок. Для такого бланка контрагенты обязательно должны быть выбраны из справочников, чтобы идентифицировать принадлежность груза. Т.е. либо заполните контрагентов из справочников, либо открывайте другой бланк заявки без этой специализированной настройки.

ОТВЕТ: FastReport уже содержит все возможные форматы штрих-кода. Пример работы с ними tm_demo_barcode.zip Загрузите этот бланк в журнал заявок, чтобы посмотреть, как пользоваться штрих-кодом в бланках документов.

ОТВЕТ: Если заданы параметры самостоятельной нумерации для заявок и документов каждой своей фирмы, совпадающие номера - это нормально. Если дублирование номеров происходит для одной и той же своей фирмы, проверьте, в какой записи внесены изменения вручную. Устраните ошибки. Поиск по номеру документа можно сделать из Журнала документов. Вероятнее всего, сбой в нумерации произошел после удаления документа или изменения своей фирмы - владельца документа или проведения документа прошлой датой, но с актуальным текущим номером.

ОТВЕТ: Самостоятельно - никак. Программа бинарная, т.е. представляющая собой машинный код. Однако Вы можете сформировать свое техническое задание на доработку и отправить его производителю. Возможно, в новых версиях эта функциональность будет реализована, но это не гарантируется. Так же, можно осуществить платную доработку. Каждый такой случай рассматривается индивидуально.

ОТВЕТ: Серверную часть программы, т.е. SQL сервер и базу данных можно установить по крайней мере на несколько ОС, например Linux, Unix и т.д. Клиентская часть может работать только в Windows. Однако, известны случаи успешного запуска программы под эмулятором Windows на Linux. Например ОС Linux Debian 5.0. Для версии 9 имеется руководство.

ОТВЕТ: На данный момент ни с какими системами работа временно не поддерживается всвязи с внутренней политикой.

ОТВЕТ: ТРАНС-Менеджер работает на SQL сервере Firebird 2.5, что является открытой системой, полностью поддерживающей стандарт SQL-92/99, и которой API не требуется. То есть sql-программист может подключиться к БД, прочитать и обработать данные. Таблицы и поля достаточно самодокументированы. Если есть вопросы по набору данных конкретной таблицы/окна, отправьте запрос на странице обратной связи. Что касается записи данных в БД ТРАНС-Менеджера, однозначно нужно консультироваться с разработчиками Транс-Менеджера. Примеры запросов к БД можно посмотреть в инструкции для разработки интеграции с 1С.

ОТВЕТ: Меню "Настройка"-"Параметры"("Номера док-тов и вычисления")-"Генерация": установите соответствующие даты. После этого у новой созданной заявки (счета, акта, счет-фактуры) измените вручную номер на единицу или на другой нужный. Дальнейшая нумерация будет автоматически производиться относительно этого нового номера и начальных дат в настройках.

ОТВЕТ: Готового модуля расчета заработной платы нет. Предусмотрен инструментарий разработки расчета в соответствии с принятыми в Вашей компании методиками начисления вознаграждения. Ниже приведены критерии, которые могут быть адаптированы для расчета. Список условий пополняемый.

1. учет в карточке каждого сотрудника окладной части заработной платы
2. учет в карточке каждого сотрудника постоянного/переменного процента от сделки
      2.1. для его участия в качестве создателя заявки (диспетчера/оператора)
      2.2. для участия в качестве ответственного менеджера по заявке
      2.3. для его участия в качестве создателя/ответственного менеджера по контрагенту — заказчику
      2.4. для его участия в качестве создателя/ответственного менеджера по контрагенту — перевозчику
3. учет бонуса клиента
      3.1. в карточке контрагента как фиксированного процента от сделки
      3.2. в карточке контрагента как фиксированной суммы от сделки
      3.3. к согласованию по каждой сделке с отметкой суммы или процента непосредственно в каждой заявке
4. отбор сделок по состоянию оплаты/задолженности заказчиков/перевозчикам
5. отбор сделок по отметке об окончании документооборота с заказчиком/перевозчиком
6. учет коэффициентов в зависимости от формы оплаты и ставки НДС контрагентов
7. учет дополнительных расходов, не связанных с генеральными контрагентами
8. учет выручки за период по сотруднику и/или по отделу (группе сотрудников)
9. учет типа/заголовка/направления перевозки
10. учет номенклатуры/вида услуг
11. учет сделок в разной валюте
12. учет факта доставки грузов

ОТВЕТ: "Падение" базы данных Interbase/Firebird довольно редкое явление. Даже внезапное отключение питания сервера не часто приводит к катастрофическим последствиям. Если все же такое произошло и Вы являетесь официальным пользователем программы, то обратитесь в службу поддержки, там Вам помогут.

ОТВЕТ: Убедитесь, что сетевые соединения не блокирует брандмауэр. Такое иногда бывает на Windows XP SP2 из-за встроенного Брандмауэра Windows. Возможно, на Вашем компьютере установлены и сторонний брандмауэр и/или антивирус, блокирующий сетевые соединения, или другое ПО, работающее с сетевыми интерфейсами. В противном случае убедитесь в наличии сети, явно указанного IP-адреса компьютера-сервера, а также, что сервер базы данных Firebird запущен на компьютере-сервере, открыт ли для Firebird порт 3050. Если никаких видимых причин нет, то стоит обратиться к Вашему системному администратору.

ОТВЕТ: Такое происходит, когда у пользователя, вошедшего в Windows, ограниченные права, в частности, нет прав на запись в папку C:\Program Files\. Попросите Вашего администратора разрешить Вам запись в папку C:\Program Files\NOYSE Eq. Ltd (или MEDVED-SOFT), в которой установлена программа, и ошибка исчезнет.

ОТВЕТ: Это определяются совместимостью настроек принтера по умолчанию и настроек бланка, созданного в редакторе. Нужно открыть бланк на редактирование ("Печать" - в окне "Выбор отчета" выбрать печатную форму и нажать кнопку с изображением черного треугольника "Изменить выбранный отчет"). В редакторе "Файл" - "Настройки страницы" - "Формат": установить А4.

ОТВЕТ: В настройке доступа этого пользователя нужно установить флажки "Привилегии"/"Группы".

ОТВЕТ: Из-за особенностей политики безопасности этой ОС возникают ошибки сохранения файлов в папку программы. ОС запрещает программе записывать свои файлы. Чтобы это исправить, нужно запускать программу с правами администратора. Настроить это можно из меню "Пуск" - "Все программы" - папка "Транс-Менеджер":

Возможно ОС спросит разрешить программе вностить изменения, следует согласиться.
В ТРАНС-Менеджере 8.0-9.х.х этих ошибок не возникает, т.к. для хранения временных файлов используются специальные временные папки. К примеру, на Windows XP это папка C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\TRANS-Manager[v.8.0.0]

ОТВЕТ: Обратитесь к администратору сервера для уточнения Вашего логина. Убедитесь, что клавиша Caps Look не включена. Следует иметь в виду, что логин к серверу, созданный не программой "ТРАНС-Менеджер", для этой программы не подойдет. Для нее актуальны только логины, созданные с помощью самой программы. Регистр (строчные или прописные буквы) имеет значение.
После переустановки FIrebird все пароли сбрасываются на пароль по умолчанию masterkey. Возможно, пароль содержит недостаточное количество символов - рекомендуемое значение не меньше 6. Пользователю, забывшему пароль, можно присвоить новый. Для этого под Администратором зайдите в меню "Настройка" - "Пользователи", установите для этого логина пароль кнопкой "Изменить пароль".
Восстановить пароль Администратора можно только переустановкой Firebird.

1. Сделайте резервную копию БД, которая по умолчанию расположена на компьютере, выполняющем роль сервера в папке C:\Program Files\MEDVED-SOFT\Trans-Manager х.х\database. Файл БД по умолчанию называется TRANSM_VIх.х.х.FDB.
2. Сделайте копию файла aliases.conf из папки C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_х.
3. Деинсталлируйте SQL сервер Firebird из меню "Панель управления" - "Программы и компоненты", удалите папку C:\Program Files\Firebird.
4. После этого установите Firebird из папки C:\Program Files(x86)\MEDVED-SOFT\Trans-Manager х.х\temp и подгрузите обратно файл aliases.conf в папку C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_х.
Пароли всех пользователей будут сброшены на masterkey.

ОТВЕТ: Необходимо указать или специально созданный псевдоним БД или путь относительно корня файловой системы севера, т.е. путь для сервера должен быть локальным. Расположение рабочей базы (Work-Database_verхх) можно посмотреть из окна "Подключение" - "Помощь" - "Псевдонимы БД" или открыв блокнотом файл C:\Program Files\Firebird\Firebird_2_х\aliases.conf на сервере.

ОТВЕТ: Ошибка хранения временных файлов Windows. Из установочной папки Транс-Менеджера C:\Program Files (x86)\MEDVED-SOFT\Trans-Manager х.х удалите папку transman.params. Для версий 8.х.х и позднее в Транс-Менеджере через меню "Файл" удалите временные файлы.

ОТВЕТ: Транс-Менеджер не содержит своих шрифтов. Следует установить шрифты Windows по умолчанию. Для ОС Windows 7/8 можно в настройках шрифтов для программ, не поддерживающих unicode, можно указать русский язык.

ОТВЕТ: После обрыва соединения с сервером пользователь не может повторно подключиться: система сообщает, что такой пользователь уже подключен. По умолчанию такое "зомби"-подключение будет удерживаться операционной системой два часа, после чего соединение будет сброшено. Ускорить повторное подключение можно или перезагрузкой сервера или перезапуском службы (Ctrl+Alt+Del -> Диспетчер задач -> Службы -> Firebird: правым кликом открыть контекстное меню и выбрать "Запустить"), что неудобно.
Однако, для современных ОС Windows есть способ проще: нужно изменить несколько параметров в ветке реестра компьютера, на котором работает серверная часть ТМ:
1. Нажимаем кнопку Пуск-Выполнить, вводим RegEdit.
2. Находим ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters И добавляем три параметра или меняем, если они уже есть. Все параметры нужно добавить с типом QWord (DWord) в соответствии с разрядностью Вашей ОС и в десятичной системе исчисления:
KeepAliveInterval=5000
KeepAliveTime=30000
TcpMaxConnectRetransmissions=2

Загрузить ролик по изменению реестра avi формате (1 Мб) Смотреть с сайта online
И перезагружаем сервер. Теперь при обрыве соединения повторно можно будет подключиться менее чем через минуту, ничего не перезагружая и перезапуская. Для обычной офисной локальной сети оставьте параметры такими. А можете установить свои значения параметров предварительно почитав это: http://www.ibase.ru/devinfo/keepalive.htm